📌 Introdução

Empresas com produtos digitais (cursos, apps, subscrições, etc.) enfrentam uma realidade distinta: necessitam de escalar com custos controlados, dominar a jornada do utilizador e gerir leads em grande volume sem perder personalização. O Account-Based Marketing (ABM), combinado com automação e inteligência de dados, permite criar uma jornada altamente relevante, segmentada e com grande potencial de conversão.

🧭 Desafio

Uma startup edtech com uma plataforma de formação contínua para profissionais de saúde quer:

• Vender licenças individuais (B2C) e pacotes empresariais (B2B)
• Aumentar a conversão de trial para plano pago
• Reduzir churn e ativar utilizadores inativos
• Personalizar a comunicação em escala sem aumentar o custo operacional

🎯 Objetivo

• Criar fluxos distintos para utilizadores B2B e B2C com mensagens específicas
• Integrar dados de comportamento da plataforma com ações de marketing
• Automatizar onboarding, nurturing e reengajamento com alto nível de segmentação
• Identificar contas-alvo (empresas) para campanhas personalizadas de ABM

🧩 Estratégia ABM + Automação para Escalabilidade

1. Segmentação B2B vs. B2C

• B2B: hospitais, clínicas, centros de formação profissional
• B2C: médicos, enfermeiros, técnicos de saúde
• Campos específicos no formulário (área, instituição, função) para segmentação imediata
• Leads empresariais com mais de 5 utilizadores marcados para abordagem consultiva via CRM

2. Jornada de Onboarding Automatizada

• Email de boas-vindas com vídeo de 2 min explicando funcionalidades-chave
• Workflow no Mautic com 4 e-mails sequenciais:
  1. Como obter certificações
  2. Como acompanhar o progresso
  3. Como aceder aos módulos avançados
  4. Como obter apoio técnico e upgrades

3. Campanha ABM para Decisores B2B

• Identificação de decisores via LinkedIn + web scraping + formulários (ex: hospitais que inscreveram 3+ utilizadores)
• Criação de microsite personalizado para contas-chave (ex: hospitais.nomecliente.loqua.marketing) com:
  • Demonstração privada
  • Casos de uso relevantes
  • Opção de agendamento de call via Easy!Appointments
• Retargeting em redes sociais e Google para visitantes das páginas de ABM

4. Reengajamento de Utilizadores Inativos

• Integração entre app e Mautic para deteção de inatividade (último login + progresso)
• Envio de e-mails com:
  • Conteúdos recomendados com base em módulos iniciados
  • Ofertas de extensão de trial
  • Convite para desafio gamificado ou webinar gratuito

5. Otimização de Conversão

• A/B testing de e-mails e CTAs nos fluxos principais
• Heatmaps via Matomo/umami para analisar comportamento nas páginas de conversão
• Notificações automáticas para equipa comercial no Krayin quando um lead abre 3+ conteúdos chave ou visita página de preços

🛠️ Stack Tecnológica Recomendada

📈 Resultados Esperados

• Conversão +30% de trial para plano pago em 60 dias
• Recuperação de 20% dos utilizadores inativos em campanhas de reengajamento
• Crescimento orgânico e pago com CAC estável
• Ciclo de vendas B2B mais curto e previsível com ABM personalizado

📂 Aplicabilidade

Modelo replicável para:

• Plataformas de e-learning, SaaS e ferramentas colaborativas
• Memberships pagos (ex: comunidades, acesso premium)
• Programas de formação, coaching, certificações
• Subscrições de conteúdo (ex: legaltech, fintech, medicinas alternativas)

🎯 Crescer com Método, não Volume

Escalar não é apenas “ter mais tráfego” — é ter mais conversões previsíveis e retenção saudável. A automação inteligente, aliada a técnicas de ABM e dados comportamentais, transforma o marketing digital em motor de crescimento real.

👉 A loqua.marketing ajuda empresas digitais a desenhar e implementar estes sistemas com o Plano MKT GO 💪 — para escalar sem perder controlo.

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