A forma como as empresas B2B interagem com os seus clientes está a mudar. Segundo a Gartner, até 2028, o investimento em marketing offline aumentará em 70% devido à tendência de digital detox. Com a crescente saturação de canais digitais, os decisores empresariais estão a valorizar cada vez mais experiências híbridas, que combinam o melhor do digital com o impacto das interações presenciais.

Para empresas que utilizam Account-Based Marketing (ABM), esta é uma grande oportunidade. A personalização do ABM pode ser ampliada através de eventos, networking presencial e experiências exclusivas para decisores.

Neste artigo, vamos explorar como criar uma estratégia phygital (física + digital) eficaz dentro do ABM, garantindo mais engajamento e conversões.

🔹 O Desafio: O Digital Já Não é Suficiente no B2B

O marketing digital trouxe automação e escalabilidade, mas também criou barreiras na relação com os decisores:

❌ Excesso de e-mails e mensagens automatizadas → Dificulta o contato real com os tomadores de decisão.
❌ Canais digitais saturados → LinkedIn e cold emails já não garantem respostas tão eficazes como antes.
❌ Falta de envolvimento emocional → Negócios B2B exigem relações de confiança, algo difícil de construir apenas online.

A solução? Reintroduzir o fator humano através de experiências phygital.

🔹 Como Integrar ABM e Estratégia Phygital?

Uma estratégia phygital dentro do ABM significa utilizar eventos presenciais e interações físicas como complemento às campanhas digitais. Aqui estão 4 passos essenciais para tornar isso realidade:

1️⃣ Eventos Exclusivos para Contas-Alvo

Se o ABM trata cada conta como um “mercado de um”, nada melhor do que criar eventos personalizados para estreitar relações.

✅ Convide decisores-chave para almoços executivos, workshops e encontros privados;
✅ Utilize feiras e conferências para encontros estratégicos com prospects e clientes atuais;
✅ Ofereça experiências únicas (visitas a instalações, demonstrações presenciais) para criar impacto memorável.

📌 Exemplo: Uma empresa de software pode organizar um evento VIP para decisores de empresas-alvo, onde apresenta casos de sucesso e permite networking exclusivo.

2️⃣ Kits Personalizados para Fortalecer Relacionamentos

O marketing físico pode ser um grande diferencial no ABM quando usado de forma personalizada.

✅ Envie kits exclusivos para contas-alvo com brindes úteis e mensagens customizadas;
✅ Combine envios físicos com campanhas digitais (exemplo: enviar um convite físico para um webinar fechado);
✅ Aproveite dados do CRM para criar envios hiper-personalizados, tornando a experiência mais marcante.

📌 Dica: Utilize ferramentas como Krayin CRM para registar interações e melhorar a personalização das campanhas.

3️⃣ Automação Digital + Follow-ups Presenciais

Os canais digitais continuam a ser essenciais no ABM, mas podem ser reforçados por encontros físicos.

✅ Use automação para nutrir leads antes do contato presencial (exemplo: enviar conteúdos específicos para preparar uma reunião presencial);
✅ Depois de um evento, combine automação com follow-ups manuais para continuar a conversa com decisores de forma personalizada;
✅ Crie uma jornada omnicanal para que a experiência seja fluida entre online e offline.

📌 Dica: Utilize o n8n para criar fluxos automatizados que combinam e-mails personalizados com notificações para o time comercial entrar em contato com os decisores certos no momento ideal.

4️⃣ Conteúdo Exclusivo para Eventos e Interações Presenciais

Ao invés de apenas replicar conteúdos do blog ou das redes sociais, crie material exclusivo para interações phygital.

✅ Whitepapers e relatórios personalizados entregues em eventos;
✅ Conteúdos interativos (QR codes, vídeos e apps) para tornar o networking mais dinâmico;
✅ Workshops presenciais que complementam a estratégia digital, posicionando a marca como referência no setor.

📌 Dica: Gere leads em eventos offline usando ferramentas como Typebot para capturar contatos e iniciar conversas personalizadas.

🔹 Conclusão: O ABM Precisa do Físico para Ser Mais Eficaz

O digital ainda é essencial no marketing B2B, mas as empresas que combinam ABM com experiências físicas ganharão vantagem competitiva. Com a estratégia certa, eventos, brindes personalizados e interações presenciais tornam-se diferenciais poderosos na conversão de contas-alvo.

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