Etiqueta: CXO
Como Implementar um Modelo Eficaz de Lead Scoring 🎯📊🔥
0 (0)O lead scoring é um método eficaz para avaliar o comportamento dos contactos na tua base de dados. Atribuindo e retirando pontos com base em diferentes atividades, conseguimos medir a intenção de compra ou de ação de um contacto. O ponto-chave é que esses contactos acumulam pontos ao longo do tempo e, ao ultrapassarem um…
CX na Era da Automação: Como Criar Experiências Humanizadas com IA
0 (0)A experiência do cliente (CX) sempre foi um fator decisivo para o sucesso das empresas, mas o seu impacto está a crescer ainda mais com a ascensão da inteligência artificial (IA). De acordo com a Gartner, até 2027, 85% dos dados dos clientes serão gerados por interações automatizadas ou lideradas por IA. Isso significa que…
Segmentação na Experiência do Cliente: Customizar para Encantar
0 (0)Tratar todos os clientes da mesma forma é como servir o mesmo prato num restaurante gourmet — insípido e pouco memorável. Para PMEs, a segmentação em Customer Experience (CX) é a chave para criar conexões emocionais que fidelizam. Neste artigo, mostramos como dividir sua base de clientes e oferecer experiências sob medida, mesmo com recursos…
Posicionamento através da Experiência do Cliente: Fidelizar com CX
0 (0)Num mercado onde 86% dos clientes pagam mais por uma boa experiência (PwC), o Customer Experience (CX) deixou de ser um diferencial para se tornar a principal arena de competição para PMEs. Este artigo revela como transformar cada interação numa oportunidade de reforçar o posicionamento da sua marca, com casos reais e estratégias de implementação…
RevOps e Automação: O Segredo para Escalar Marketing, Vendas e Suporte com Alinhamento e Eficiência
0 (0)Mais do que uma simples reorganização interna, o RevOps representa uma mudança estratégica que visa eliminar silos, promover a colaboração interdepartamental e garantir previsibilidade no crescimento da receita.
Do Dinâmico ao Fixo: Por Que a Transparência nos Preços Pode Construir Confiança
0 (0)A precificação dinâmica, popularizada pelo e-commerce e por plataformas digitais, sempre foi vista como uma estratégia para maximizar receitas. No entanto, a Gartner prevê que, até 2028, metade das empresas B2C que utilizam preços dinâmicos irão abandoná-los. O motivo? A confiança do consumidor está em jogo.
